Politica di rimborso

Istruzioni per il reso:
Prima di avviare un reso o uno scambio, leggi tutti i criteri di reso elencati di seguito (confezione del prodotto, indirizzo di reso, condizioni di rimborso, ecc.).
Se uno qualsiasi dei criteri non viene soddisfatto, non verrà effettuato alcun rimborso/scambio. L'importo non ti verrà rimborsato.
I nostri recapiti e-mail: support@jxygsic.com

Condizioni di reso:
Accettiamo rimborsi/scambi entro 30 giorni dalla consegna, ad eccezione degli articoli personalizzati.
La merce restituita deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta: non indossata, integra, inalterata e con etichette originali, imballaggio (se applicabile) e prova di acquisto. I resi che non soddisfano questa politica non saranno accettati e ti verranno restituiti.
Se c'è un problema con il prodotto che hai ricevuto, devi fornire le informazioni pertinenti alla nostra e-mail del servizio clienti e verificheremo se questo ordine soddisfa le condizioni di reso il prima possibile.
Per gli ordini che superano i 30 giorni dalla consegna, se devi effettuare un reso, devi pagare la tassa di spedizione per il reso.

Procedura di reso:
Se confermi di dover restituire il prodotto, puoi contattare la nostra e-mail del servizio clienti per chiedere informazioni sulle condizioni di reso e sull'indirizzo di reso.
Oppure puoi fare riferimento all'indirizzo di reso nella politica di reso.
Dopo aver restituito il prodotto, devi comunicarci il numero dell'ordine di reso. Se non lo fornisci, non possiamo abbinarlo al tuo ordine e non possiamo elaborare un rimborso.

Resi di ordini multipli
Se desideri restituire beni da due o più ordini indipendenti, devi avviare un reso separato per ogni ordine e rispedirlo separatamente, altrimenti non saremo in grado di registrare tutti i resi.

Spese di reso:
Se il prodotto è inutilizzabile, non conforme alla descrizione, danneggiato, ecc. per motivi nostri, non devi sostenere le spese di spedizione.
Se abbiamo spedito il prodotto correttamente e richiedi un reso per i tuoi motivi (inclusa insoddisfazione per la ricevuta, taglia inappropriata, ecc.), devi sostenere le spese di spedizione per il reso.

Rimborso reso:
Elaboreremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il pacco restituito e averne verificato la correttezza, e l'importo del rimborso verrà restituito al tuo account ordine.
Se il rimborso non viene ricevuto, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti via e-mail: support@jxygsic.com. Daremo priorità all'indagine e all'elaborazione dopo aver ricevuto le tue informazioni e informeremo il cliente dopo aver verificato/elaborato il rimborso.
Se non restituisci all'indirizzo specificato nella politica, non avrai diritto al nostro rimborso.

Solo rimborso:
Se la consegna del pacco non è riuscita a causa del tuo problema (incluso ma non limitato all'indirizzo errato che hai fornito, il pacco è stato rifiutato senza contatto, ecc.) e non hai più bisogno di questo pacco, possiamo rimborsare solo l'importo escluso il costo di spedizione di € 5,99.
Se il pacco viene perso o gravemente danneggiato per motivi nostri e influisce sull'uso del prodotto, rimborseremo l'intero importo.

Altri
Per aiutarci a risolvere il tuo problema il prima possibile, abbiamo bisogno di una comunicazione attiva tra noi, ti preghiamo di prestare attenzione alle nostre informazioni e-mail e di rispondere in tempo.

Se hai altre domande, contatta il servizio clienti del sito web: support@jxygsic.com